【エステサロン】LiTaが押し売りせずに済む理由
加東市でワックスと光脱毛、肌設計フェイシャルをしているサロンLiTaの中村景子です。
「エステサロンといえば押し売り！」というくらい、エステは警戒されがちです。
脱毛でもフェイシャルでも、『コース契約させられる』だったり『商品を買わされる』だったり。
実際、お客様から過去にそういう経験があって、来るの迷ったと教えていただいたことは数多くあります。（そんな不安の中、勇気をもって来てくれて、ありがとうございます！）
さて。そういったサロンなどは、なぜ「押し売りをする」ことになるのでしょう？
大手でしたらノルマがあるとか、そういう自分のお給料に影響する仕組みになっていることが多いでしょう。
また一人で運営している個人サロンであっても押し売りは存在すると聞きます。
それこそエステでなくとも、「まつ毛サロン」や「ネイルサロン」、「リラクゼーションサロン」「パーソナルジム」などの話も聞きます。（実際にあったお客様からの情報）
おそらくリピート率が悪いか、提案が通らないなど、率直にいって上手くいっていないことが原因だと思います。
さらに、
「次回予約を取らせよう」
「通わせよう」
そういうサロンの人間の魂胆というのは、違和感で感じ取れるものです。
私自身も、そういったことは経験済みです。
囲われそうと感じたら人間の本能なのか？！
速攻、頭フル回転で「来ない理由」を探したもんです（笑）
LiTaは「押し売りがない」で有名ですが（←）、なぜそれをしなくて済むのでしょうか？
──それは、売れ続けているからです。（ただの自慢に聞こえるかもしれませんが事実です）
オープンして以来、集客に困ったことは一度もありません。
価格改定せざるを得ないことが数回ありましたが、通ってくださっているお客様が離れることもありません。
提案した商品は買っていただけます。それも、その時だけ売れるのではなく、何年もリピートしてくださいます。
ですから、“押し売り”をしなくていいのです。
もっと言いますと、押し売りする必要がないのです。
私は、必要な人に、必要なものを提示します。
それを選ぶか選ばないかは、お客様が決めることです。
もちろん断っても大丈夫です。
これをやってみたい、でもここが引っかかる。
そのようなことも教えてくだされば、そこを考慮して一緒に考えます。
思っていたのと違ったから、やっぱりやめたい！も大丈夫。
やめたらいいです。
私のスタンスとして、お客様に「やりたい」気持ちがなければ、お力になれないと思っています。
無理に私が、お客様にさせることなんて1つもありませんからね。
私から得られるものがあると思ってくださる方は、ずっと来てくださいます。（ありがとうございます🙏）
私ができることは、目の前のお客様の「欲しいもの」を知り、それをお渡しすること。
その「欲しいもの」をとにかく早く手に入れたい人もいれば、予算を抑えることを優先させたい人、痛みが最小限になることを優先させたい人、定期的に来て快適さを手に入れられたらいい人…
いろんな方がいらっしゃいますので、その人に合わせてご提案をさせていただきます。
それでも合わないなと感じられましたら、お客様に合ったサロン様をお探しください。
“合う”“合わない”は、どんな場合でも起こり得ることです。
笑ってさよならしましょう。
LiTaでは、私が気持ちよく仕事をできる環境にしています。
それは、お客様へも還元されると知っているからです。
LiTaの方針をご理解いただけない人は、他のサロン様に行っていただく方がいいとさえ思っています。
私がお力になれない場合は、「できません」と正直にお伝えさせていただきます。
お客様も私も普通の一人の人間です。
お互いが気持ちよく過ごせることは、とても大事だと考えています。
せっかく来てくださるなら、楽しい生活の一部になりたいです。
ですので、LiTaが合わないなと思えば去っていただいて大丈夫です。
しつこくメッセージなどを送ることもありません。
私は私の快適さを求めるぶん、お客様の快適さも尊重します。
もし何か引っかかることや、お困りのことがあれば教えてください。
誠実に対応させていただきます。
◾️上級認定美容ライト脱毛技術者資格有
◾️AJESTHE認定FAエステティシャン
◾️GAVACHO（VALLIT）認定ワックスサロン
◾️SFC（スキンフィットネスカウンセラー）資格有
◾️顧問医師提携サロン（肌改善プログラム可能）
